[단독] 학창 시절, 공부보다 OO가 좋았던 구성원들...? 날씨가 훅! 추워졌어요. ❄️ 님은 겨울을 맞이할 준비가 되셨나요? ☃️ 오늘은 찬 바람도 녹일 만큼, 따뜻한 열정이 담긴 이야기를 전해드리려 해요. 게다가 여러분의 추억을 소환할 이야기들도 함께 준비했답니다. 정보와 재미, 따뜻함까지 모두 담은 이번 레터! 놓치면 아까우실걸요? 😉 |
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#1. 아이나비의 품질 전문가, 정주한 상무님 인터뷰 |
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아이나비시스템즈가 제공하는 제품과 솔루션의 품질은 어떻게 관리되고 있을까요? 약 25년간 더 나은 품질을 향한 끊임없는 노력으로 아이나비의 미래를 함께 설계해오신 분이 있습니다. 품질의 시작과 끝에는 늘 이분이 있다고 해도 과언이 아닌데요. 부문원들의 행복까지 세심하게 챙기는 '행복 전도사' 정주한 상무님을 만나보았습니다. |
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👨💻 품질관리부문ㅣ정주한 상무님
안녕하세요, 아이나비시스템즈 품질관리부문을 총괄하고 있는 정주한입니다. 현재 회사의 제품과 소프트웨어 품질 전반을 관리하고, 업무 프로세스 구축과 서비스 운영을 총괄하고 있습니다. 예전에는 우리가 잘 알고 있는 ‘아이나비’ 브랜드 런칭과 서비스 고도화를 담당했었고, 지도 구축 검증 솔루션 개발 및 지도 서비스 플랫폼 개발 PM, 타사 지도 구축 및 납품 등 다양한 프로젝트를 맡으며 기술 개발, 서비스 및 운영 전반을 두루 경험했어요. 지금은 그동안의 경험을 바탕으로 부문을 이끌며 품질 수준을 높이는 데 힘쓰고 있습니다. 돌이켜보면 정말 쉴 틈 없이 열심히 달려온 시간들이었네요. 😄
💌 아이나비레터 담당자
와, 정말 다양한 프로젝트를 경험해 오셨네요! 그렇다면 지금 총괄하고 계신 품질관리부문은 구체적으로 어떤 일들을 하는지 궁금해요.
👨💻 품질관리부문ㅣ정주한 상무님
이전에도 품질을 관리하는 QA 부서는 있었지만, 주로 아이나비시스템즈의 소프트웨어를 테스트하는 업무 중심이었어요. 제가 품질관리부문을 맡고 나서부터는 업무 범위를 조금 더 확장했습니다. 이제는 단순한 테스트를 넘어, 서비스 운영 업무에도 많은 노력을 기울이고 있어요. 우리 소프트웨어가 정상적으로 서비스되고 있는지, 장애가 발생하지는 않는지 지속적으로 모니터링합니다. 게다가 저는 VoC(고객의 소리)가 고객 만족도와 직결된다고 생각해서, 지체없이 신속하게 대응하는 체계도 구축했어요. 이와 함께 프로세스 관리 업무도 집중하고 있습니다. 서비스에 장애가 발생했을 때, 담당자마다 처리하는 방식이 다르면 안 되기에 일관성 있게 대응하고 결과를 예측할 수 있는 프로세스를 만들고 있어요. 이렇게 운영과 프로세스 전반을 체계화하면서, 결과적으로는 품질의 지속적인 향상을 목표로 하고 있답니다.
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💌 아이나비레터 담당자
말씀만 들어도 상무님이 회사의 제품과 서비스에 얼마나 애정을 가지고 계신지 느껴져요. 그렇다면 상무님이 생각하시는 품질 관리의 중요한 핵심은 무엇인가요?
👨💻 품질관리부문ㅣ정주한 상무님
기본적으로 ‘고객 기대 만족’을 가장 중요하게 생각해요. 고객 입장에서 어떤 제품을 사용할 때는 기대치가 분명 존재하는 데, 저는 그 기대를 얼마나 충족시킬 수 있느냐가 품질 관리의 핵심이라고 생각합니다. 이를 위해 크게 ‘소프트웨어 품질’, ‘프로세스 품질’, ‘솔루션 품질’, ‘서비스 품질’ 4가지로 나누어 관리하고 있어요. 먼저 ‘소프트웨어 품질’ 향상을 위해 자동화 툴을 도입해 더 빠르고 정확한 검증을 하고자 노력 중이에요. ‘프로세스 품질’ 측면에서는 업무 일관성과 체계화를 위해 국제 표준 프로세스인 CMMI 인증을 획득했습니다. 또한, ‘솔루션 품질’ 측면에서는 ETA(도착 예정 시간)나 탐색 경로 결과 등 고객이 직접 체감하는 핵심 기능의 일관성과 지도 데이터의 무결성에 대한 지표를 설정 및 시험하고 있고, ‘서비스 품질’ 강화를 위해서는 장애 대응 효율화 및 오토 스케일링 도입을 추진하고 있습니다.
사실 제가 ‘고객 기대 만족’을 중요하게 생각하게 된 계기가 있어요. 예전에 외부 프로젝트 PM을 처음 맡으면서, 내부 관점보다 외부 고객의 요구와 니즈를 이해하는 게 가장 중요하다는 것을 깨달았거든요. 지금은 우리가 가진 기술과 제품이 고객이 공감하고 만족할 수 있는 방향으로 나아가야 한다고 생각하고 있어요. 이를 위해 말씀드린 4가지 품질 수준을 더 높이기 위해 노력할 겁니다.
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💌 아이나비레터 담당자
이번에는 조직 관리에 관한 이야기인데요. 상무님께서 많은 부문원들을 이끄는 리더로서, 가장 중요하게 생각하는 가치가 궁금합니다.
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👨💻 품질관리부문ㅣ정주한 상무님
제가 스스로에게 잣대를 세우고 있는 기준은 ‘신뢰’와 ‘성장’이에요. 먼저, 기획이든 일상적인 업무든 큰 방향은 함께 고민하되, 실행 단계에서는 부문원들에게 자율성과 책임을 부여합니다. 그 과정에서 스스로 판단하고 해결책을 찾아가는 경험이 쌓이면서 리더와 부문원 간의 신뢰가 자연스럽게 깊어진다고 생각해요. 두 번째는 ‘성장’입니다. 저는 개인의 성장이 곧 회사의 성장으로 직결된다고 믿어요. 부문원 각자가 목표를 세우고 수행하면서 쌓는 경험과 역량이 결국은 조직 전체의 성과로 연결된다고 봅니다. 이렇게 리더로서 신뢰를 기반으로 자율적인 실행을 지원하고, 개인의 성장 그리고 회사의 성장까지 이어질 수 있도록 노력 중입니다. |
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특히 저한테 전환점이 되었던 순간이 하나 있었어요. 제가 팀장으로서 처음 직책을 맡았을 때, ‘리더의 역량이 조직에 얼마나 큰 영향을 미치는지’를 절실히 느꼈습니다. 그때부터 구성원의 장점을 어떻게 끌어낼 수 있을지, 좋은 리더가 되기 위해서는 어떤 역량과 시각을 가져야 하는지 많이 고민했어요. 그 경험이 리더로서의 생각과 태도를 만들게 된 계기였던 것 같습니다. |
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💌 아이나비레터 담당자
부문원들을 이렇게 세심하게 생각하는 리더라니… 매번 좋은 영향을 주실 것 같아요.
👨💻 품질관리부문ㅣ정주한 상무님
게다가 리더로서 특히 중요하게 생각하는 건 ‘내가 행복해야 된다.’는 마음가짐이에요. 제가 행복해야 그 긍정적인 에너지가 팀에도 자연스럽게 전해져, 결국 모두 함께 행복해질 수 있다고 생각합니다. 행복은 전염이 된다고 믿고 있어요. 그래서 평소에 취미 활동이나 운동으로 에너지를 유지하려고 노력하고, 부문원들에게 좋은 영향을 주기 위해 신경 쓰고 있습니다. 부문원 면접을 볼 때도 제가 꼭 묻는 질문이 “스트레스는 어떻게 해소하나요?”에요. 자신만의 방식으로 스트레스를 잘 관리할 줄 알아야 행복해지고, 즐겁게 일할 수 있다고 생각하거든요. 저부터 행복한 리더가 되기 위해 노력하고, 팀 전체에게 좋은 영향을 줄 수 있도록 이끌고 있습니다.
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💌 아이나비레터 담당자
이제 상무님에 대한 개인적인 이야기도 조금 들어보고 싶어요. 요즘 일상 속에서 가장 관심을 갖고 계신 분야나 취미가 있으신가요?
👨💻 품질관리부문ㅣ정주한 상무님
평소에 골프치러 가는 걸 정말 좋아하는데, 이루고 싶은 소망으로 언젠가는 가족들과 다같이 필드에 나가서 라운딩하는 게 제 소원입니다.😊 골프 외에도 땀 흘리면서 운동하는 걸 좋아해서 러닝도 자주 하고 특히 등산을 즐겨요. 눈으로 볼 때는 높아 보이고 힘들지만, 막상 다녀오면 “이야 내가 여기를 완주했어! 이걸 했는데 뭔들 못 하겠어~” 이런 생각이 들어서 자기애가 강해진달까?ㅎㅎ 스스로에 대한 자신감과 성취감이 커지는 것 같아요. 혹시 이 인터뷰를 보시는 분 중에 등산이나 드라이브를 좋아하신다면, ‘성삼재 휴게소’나 '노고단' 꼭 한번 들러보시길 추천드립니다. 전망이 정말 멋져요!
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💌 아이나비레터 담당자
이 자리를 빌려, 품질관리부문 부문원분들께 꼭 전하고 싶은 말씀도 부탁드립니다!
👨💻 품질관리부문ㅣ정주한 상무님
제가 부문원들에게 자주 하는 말이 있습니다. ‘자기 자신을 객관적으로 돌아보는 시간을 가져라’라고요. 사실 누구나 그렇겠지만, 일에 치이다 보면 나무만 보고 숲은 보지 못하는 경우가 많습니다. 단순히 인수인계를 위해 정리하는 것이 아니라, 한 번쯤 자신의 업무와 역량을 쭉 정리해 보며 업무 밖에서 중요한 게 무엇인지 파악해야 해요. 스스로 강점과 개선점이 무엇인지 알 수 있고, 내가 어떤 위치이며 어떤 역할로 성장해야 할지 알 수 있기에, 꼭 객관적으로 돌아보는 시간을 가지면 좋겠습니다.
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어느덧 수능이 일주일 앞으로 다가왔어요! 이제는 가물가물한 우리의 학창 시절...⭐ 님은 어떤 학생이셨나요? 이번 11월에는 개성 넘치는 아이나비시스템즈 구성원들의 교복 입던 시절 이야기를 들어보았어요. 그 시절의 추억, 같이 함께 꺼내볼까요? 🧑🎓
(🔈BGM 추천 : 프리스타일 - Y) |
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학창 시절을 떠올려보면 참 다양한 친구들이 있었는데요. 님의 학교생활은 어떠셨나요? 설문에 응답한 우리 구성원들은 공부보다는 친구! 친구들과 어울리길 좋아하던 인싸형 구성원(55.6%)이 가장 많았어요. 그 시절의 인싸력이 지금도 여전한 걸까요? 내부 분위기 메이커부터 사내 소통왕까지! (어쩌면... 아이나비시스템즈는 인싸 집단일지도...?) 물론, 자발적 아싸/조용한 학생/공부벌레(18.5%), 그리고 반장/회장을 맡았던 리더형 구성원들(7.4%)도 있었답니다. 이렇게 다양한 개성과 에너지가 모여, 지금의 유쾌하고 단단한 아이나비시스템즈를 만든 게 아닐지 추측해 봅니다. 😉
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학교 끝나면 친구들과 SNS로 수다 떨던 그 시절...기억나시나요...? 💬 세대마다 유행하는 SNS는 달랐지만, 서로를 이어주는 소통의 공간이라는 점은 여전하죠! 그래서 이번에는 구성원들의 학창 시절 유행했던 SNS를 조사해 봤는데요. 무려 과반수 이상이 버디버디/싸이월드/네이트온(55.6%)을 사용했다고 답해주셨습니다. 도토리로 BGM을 구입하고 미니홈피를 꾸미던 그 시절, 같은 세대의 향기가 느껴지지 않나요? 😂 그다음으로는 지금도 많이 애용하고 있는 페이스북/인스타그램(18.5%)을 답변한 구성원분들도 있었고, 세이클럽/MSN(7.4%), 심지어 삐삐와 음성사서함도 언급해 주신 분들이 있었어요! 구성원들의 세대는 달라도, 친구들과 연결되고 싶었던 마음은 닮아 있는 것 같습니다. ✨
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님은 학창 시절의 나에게 어떤 말을 해주고 싶으신가요? 아이나비레터 담당자는 '비트코인을 꼭 기억해...!'라고 전하고 싶었는데요. 구성원분들께 물어보니 역시나! '비트코인 사라'는 응답이 14.8%나 되었어요. (사람 생각은 다 똑같은...😆) 그 외에 가장 많은 답변은 '공부가 제일 쉬워. 공부 좀 해라 그만 놀고!'였고, 반대로 '대충 살아도 돼. 지금보다 더 신나게 놀아도 돼.'라는 답변과 '다른 진로를 찾아보자'는 솔직한 답변도 있었어요. 찬란했던 우리의 학창 시절, 잠시 멈춰서 그때를 추억해 보는 건 어떨까요? 그때처럼 웃고 공감할 수 있는 이야기로, 아이나비레터가 또 찾아올게요! 🧑🎓
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📢 아이나비시스템즈도 인스타그램을 시작했어요. 사실 그동안은 많은 것들을 자제하며(?) 여러분을 만나왔지만 좀 더 공개적인 공간에서 다양한 지도 이야기와 우리 회사 소식을 재미있게 들려주는 공간으로 찾아뵙고자 합니다. 팔로워 1만 명을 꿈꾸며 여러분도 작은 보탬이 되어주세요🪄✨ |
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① 지도 데이터로 지키는 안전, 함께 만드는 도로 문화! |
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끼어들기, 꼬리물기 같은 반칙 운전부터 도로 위의 무법자 이륜차/PM/픽시 자전거의 신호 위반까지! 이런 위험 운전이 계속되면서 경찰이 '5대 반칙 운전'과 '이륜차 집중 단속'을 강화했습니다. 이럴 때일수록, 정확한 지도 데이터를 믿고 운전하면 교통 혼란을 줄이고 모두가 안전해질 수 있는데요. iMPS가 여러분의 안전 운전을 함께하기 위해 준비한 카드뉴스에서 자세히 확인해 보세요. 🚗💨 |
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② 세상을 바꾼 지도 이야기 - 지도로 맛집 찾는 방법 |
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지난번에 소개해드린 아이나비시스템즈의 쇼츠 <세상을 바꾼 지도 이야기> 재미있게 보고 계신가요? (아직 구독 전이라면 먼저... 👉[아이나비시스템즈 유튜브 구독하기]) 이번 이야기는 '지도로 맛집 찾는 방법'입니다. 지도에서 내 주변 식당이나 카페를 손쉽게 찾고, 음식명을 검색하면 근처 식당이 뜨는 이유는 바로 POI 데이터 덕분인데요. 이번 영상에서는 이 데이터가 어떻게 맛집 검색에 활용되는지 재미있게 담아봤어요. 지금 바로 영상에서 확인해 보세요!
(+☕저렴이 커피 맛집, 메가커피에서도 사용 중인 iMPS도 함께 살펴보기!) |
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✉️ 님, 오늘 레터 어떠셨나요? 쌀쌀한 초겨울, 잠시나마 여러분의 추위를 달래주는 시간이었길 바라요. 더 좋은 레터를 만들 수 있도록 님의 의견을 남겨 주세요! 앞으로도 재미있고 유익한 이야기로 찾아오는 아이나비레터, 기대해 주세요. 💞 |
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